Aan de slag met issues

In dit artikel leer je hoe je issues aanmaakt, bekijkt, beheert en oplost in Baseboard. Issues zijn bedoeld voor operators en process editors om productieproblemen te registreren en op te volgen. Ze worden automatisch gekoppeld aan de stap waar ze zijn gemeld.

Een probleem melden als operator

Als je tijdens de productie een probleem tegenkomt, scroll je naar de onderkant van de huidige stap en klik je op de knop Report an issue.

Er verschijnt een dialoogvenster met de volgende velden:

• Name: een korte omschrijving van het probleem (verplicht).
• Description: een uitgebreide toelichting.
• Labels: categoriseer het issue met een of meer labels, zoals ECP of Process improvement. Klik op het + icoon om een label te kiezen uit de beschikbare labels in jouw organisatie.
• Link this issue to these serial numbers: standaard is het serienummer waar je momenteel aan werkt aangevinkt. Verwijder het vinkje als het probleem niet specifiek is voor dit serienummer maar een algemeen probleem met de stap.
• Assigned to: wijs het issue toe aan een collega door op het + icoon te klikken en een naam te selecteren. Gedeelde verantwoordelijkheid is geen verantwoordelijkheid, dus wijs het altijd aan iemand toe.
• Attachments: voeg een foto of ander bestand toe via het + icoon. Je kunt kiezen uit eerder geüploade bestanden of een nieuw bestand uploaden.

Klik op Save om het issue te registreren.

Issues bekijken bij een stap

Naast de staptitel zie je een vlaggetje. Als er openstaande issues zijn, verschijnt er een rode teller op het vlaggetje. Klik op het vlaggetje om alle issues bij die stap te zien.

Je ziet een overzicht met de naam, toegewezen gebruiker, labels en aanmaakdatum van elk issue. Klik op een rij om het issue-detailvenster te openen.

Een reactie toevoegen

Klik op het + icoon naast Comments om een nieuwe reactie toe te voegen. Typ je bericht in het tekstveld en voeg eventueel bijlagen toe. Klik op Save.

Extra links toevoegen

Onder Links zie je automatisch de koppeling naar de stap en het serienummer die bij het aanmaken zijn toegevoegd. Via het + icoon kun je aanvullende koppelingen leggen, bijvoorbeeld naar een specifiek artikelnummer uit de EBOM. Typ een zoekterm, selecteer het gewenste object en klik op Save.

Een issue bewerken of oplossen

Klik op het potloodicoon in het issue-detailvenster om het issue te bewerken. In het bewerkingsformulier pas je de naam, omschrijving, labels en toewijzing aan. Vink Resolved aan om het issue te markeren als opgelost. Klik op Save.

Het issue-overzicht

Via het vlaggetje-icoon in de navigatiebalk rechtsboven navigeer je naar het issue-overzicht. Hier zie je alle issues in jouw organisatie, van alle producten en locaties.

De lijst toont per issue de naam, de koppeling naar de BOP-stap en het serienummer, de toegewezen gebruiker, eventuele labels en de datum van aanmaken, bijwerken en oplossen.

Aan de linkerkant staan filters waarmee je de lijst kunt verfijnen:

• Assigned to user: filter op issues die zijn toegewezen aan een specifieke persoon.
• Is resolved: schakel dit filter om opgeloste issues te tonen of te verbergen.
• Involves production order numbers: filter op een of meer PO-nummers, kommagescheiden.
• Involves serial numbers: filter op een of meer serienummers, kommagescheiden.
• Issue Labels: filter op een specifiek label.

Klik op een issue in de lijst om het detailvenster te openen. Hier voeg je op dezelfde manier reacties en links toe, en bewerk of los je het issue op als beschreven in de vorige sectie.

Issues bekijken als process editor

Als process editor zie je issues op twee plekken.

In het BOP-overzicht toont de rechterzijbalk een tabel Associated unresolved issues met alle openstaande issues die zijn gemeld bij stappen in die BOP. Zo heb je als process editor direct inzicht in terugkerende productieproblemen bij de huidige revisie en kun je bepalen of aanpassing van de werkinstructies nodig is.

Op het niveau van een individuele stap zie je het vlaggetje met de issueteller ook terug in het stappenoverzicht links. Issues zijn zichtbaar en bewerkbaar voor zowel de vrijgegeven BOP als de draft-revisie.